After-Sales-Service & Relaunch.

After-Sales-Service

Unter einer partnerschaftlichen Zusammenarbeit verstehen wir, den gesamten Produktlebenszyklus zu begleiten. Der After-Sales-Service beginnt für uns ab dem Zeitpunkt der Serienlieferung.

Unser Kundensupport betreut und begleitet Sie in allen Belangen. Bei der Reparatur von Geräten können wir, falls möglich und erwünscht, eine Programmdatensicherung durchführen, so dass die Geräte sofort wieder für Sie einsatzbereit sind.

Der sorgsame Umgang mit Ihren Daten im Sinne des Datenschutzes ist für uns selbstverständlich.

Stillstandszeiten in der Produktion sind teuer - deshalb stellen wir Ihnen individuelle Ersatzteilpakete zur Verfügung. Die Rückverfolgbarkeit unserer Produkte und Komponenten wird durch eine eindeutige Identifikation gewährleistet.

Relaunch

Durch den schnellen technischen Wandel ändern sich die Anforderungen an Ihre Maschine nahezu ständig. Dies betrifft sowohl mechanische als auch steuerungstechnische Aspekte. Da wir Entwicklung und Fertigung im eigenen Haus haben, können wir jederzeit auch in der laufenden Serie Modifikationen an Ihrer Steuerung umsetzen.

Die Änderungen an der Spezifikation können so in das Gerät einfließen, dass die Kompatibilität inklusive aller Zulassungen zum bisherigen Lieferstand gewährleistet ist. Die Integration zusätzlicher Schnittstellen in bestehende Systeme verlängert den Lebenszyklus Ihrer Maschine. Änderungen in Hard- und Software werden zur eindeutigen Nachverfolgbarkeit dokumentiert.

Unsere Kernleistungen:

• Relaunch (Neuentwicklung)
• Redesign
• Serienauslauf